Điều khoản và điều kiện sử dụng

Mục A: Quy định chung

Người truy cập Website và có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên Website (sau đây gọi là “Khách Hàng”) có trách nhiệm đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các nội dung nêu trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên Website này (sau đây gọi là “Điều Khoản và Điều Kiện”), được áp dụng kể từ tháng 11/2018, với các quy định tóm lược như sau:

1. Trước khi sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên Website, Khách Hàng được xem là đã xác nhận chấp thuận và tuân thủ toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện này của MoneyDog. Khi Khách Hàng đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ và cung cấp thông tin, hình ảnh cho MoneyDog, đồng nghĩa với việc Khách Hàng đồng ý cho MoneyDog và/hoặc các Đối tác của MoneyDog sử dụng những thông tin, hình ảnh đó để giới thiệu, tiếp thị, cung cấp dịch vụ/sản phẩm của họ và/hoặc của MoneyDog thông qua các kênh trực tiếp (tư vấn, gặp gỡ) hoặc gián tiếp (email, điện thoại, tin nhắn, thư, v.v.). Đối tác của MoneyDog có thể là cá nhân/tổ chức hoạt động trong các lĩnh vực như: cho vay, tài chính, pháp lý, công nghệ thông tin, thương mại điện tử… theo từng giai đoạn do MoneyDog quyết định.
2. Khi thực hiện việc đăng ký, Khách Hàng đồng ý và xác nhận mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia và thực hiện các giao dịch hợp pháp với MoneyDog và/hoặc các Đối tác của MoneyDog, đồng thời cam kết tuân thủ các quy định của MoneyDog, của Đối tác và của pháp luật hiện hành.
3. Bằng việc điền biểu mẫu, gửi yêu cầu, tạo tài khoản hoặc đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên Website, Khách Hàng hiểu rằng mình đang đề nghị giao kết hợp đồng/giao dịch dân sự với MoneyDog và/hoặc các Đối tác của MoneyDog. Trên cơ sở đó, MoneyDog và/hoặc Đối tác của MoneyDog có thể chia sẻ thông tin, hình ảnh của Khách Hàng cho các đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ liên quan đến nhu cầu Khách Hàng đã đăng ký. Đồng thời, Khách Hàng đồng ý để MoneyDog và/hoặc Đối tác liên hệ lại thông qua các thông tin liên lạc mà Khách Hàng đã cung cấp. Trong trường hợp không muốn tiếp tục nhận thông tin, Khách Hàng có thể gọi tới Trung tâm Dịch vụ Khách Hàng qua số (hoặc số khác được cập nhật trên Website) để yêu cầu dừng.
4. Khi Khách Hàng đăng tải/chia sẻ thông tin, hình ảnh trên Website/hệ thống MoneyDog, Khách Hàng đồng ý để MoneyDog lưu trữ, sử dụng dữ liệu này nhằm mục đích gọi điện, gửi email, tin nhắn… để tư vấn, trao đổi và cung cấp thông tin liên quan đến yêu cầu của Khách Hàng. Khi yêu cầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của MoneyDog, Khách Hàng cam kết tất cả thông tin cung cấp là đúng sự thật, đầy đủ và phù hợp với quy định pháp luật.
5. MoneyDog cung cấp dịch vụ tư vấn liên quan đến sản phẩm tài chính cho các Khách Hàng đang sinh sống và hoạt động trên lãnh thổ nước CHXHCN Việt Nam. Do đó, MoneyDog không có nghĩa vụ phục vụ các cá nhân/tổ chức ngoài phạm vi lãnh thổ nói trên và có thể từ chối cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước bằng văn bản hoặc bất kỳ hình thức nào khác.
6. MoneyDog không đảm bảo Website hoặc bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào cung cấp thông qua Website sẽ luôn đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của Khách Hàng; cũng không cam kết hệ thống hoạt động liên tục, không có gián đoạn, lỗi, chậm trễ, hay không gặp phải các sự cố kỹ thuật (như mất dữ liệu, hủy dữ liệu, lỗi truyền tải, v.v.). Dù MoneyDog luôn nỗ lực cập nhật, xây dựng nội dung trên Website một cách cẩn trọng, tất cả thông tin được cung cấp đều mang tính chất tham khảo tại thời điểm Khách Hàng truy cập và không được hiểu như một cam kết tuyệt đối về tính chính xác, đầy đủ, không vi phạm, phù hợp mục đích sử dụng cụ thể hoặc không có mã độc, virus.
7. MoneyDog có quyền điều chỉnh, cập nhật, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, nội dung hay sản phẩm, dịch vụ nào trên Website; đồng thời có quyền sửa đổi Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với nhu cầu thị trường, yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc quy định pháp luật hiện hành. Các nội dung sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên Website. Khách Hàng tiếp tục sử dụng Website được hiểu là đã chấp nhận mọi thay đổi, với nguyên tắc hướng tới bảo vệ và có lợi cho Khách Hàng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mục B: Phương thức giao dịch và giao kết hợp đồng

Khi Khách Hàng tích chọn ô “Tôi cam kết rằng, tôi đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Điều khoản và Điều kiện, và Chính sách bảo mật đính kèm” đồng thời xác thực Mã OTP hợp lệ gửi tới Số Điện Thoại Đăng Ký, Khách Hàng đã tự nguyện, không hủy ngang: (i) đề nghị sử dụng sản phẩm/dịch vụ và giao kết các hợp đồng do MoneyDog và/hoặc Đối tác cho vay của MoneyDog và/hoặc các Đối tác khác của MoneyDog cung cấp (bao gồm nhưng không giới hạn dịch vụ tư vấn tài chính và khoản vay cầm cố); và (ii) xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ các nội dung nêu dưới đây:

1. Các Hợp Đồng giữa Khách Hàng và từng Bên liên quan (MoneyDog và/hoặc Đối tác cho vay và/hoặc các Đối tác khác của MoneyDog) sẽ được coi là giao kết hợp lệ kể từ thời điểm Khách Hàng nhận được Thông Báo Đến Khách Hàng qua tin nhắn và/hoặc email xác nhận Yêu Cầu Dịch Vụ đã được phê duyệt, trừ trường hợp quy định tại Khoản 2 Mục này. Khoản vay cầm cố sẽ được giải ngân sau khi Yêu Cầu Dịch Vụ được chấp thuận theo phương thức nói trên. Khách Hàng đồng thời xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ Hợp Đồng và các tài liệu đi kèm được gửi qua Phương Thức Đăng Ký Giao Dịch. Việc giao kết hợp đồng bằng phương thức khác (nếu có) sẽ do MoneyDog/Đối tác xem xét quyết định từng thời kỳ.
2. Khách Hàng có quyền từ chối nhận khoản vay và/hoặc dịch vụ liên quan bằng cách: (i) trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận Thông Báo Đến Khách Hàng, gọi đến số hoặc thực hiện theo hướng dẫn trong email để yêu cầu từ chối; và (ii) hoàn trả toàn bộ số tiền đã được giải ngân (nếu đã nhận) vào tài khoản của Đối tác cho vay trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày giải ngân. Nếu quá thời hạn trên mà Khách Hàng không thực hiện quyền từ chối, mọi Hợp Đồng sẽ mặc nhiên có hiệu lực và Khách Hàng không được yêu cầu hủy bỏ, trừ trường hợp do lỗi của MoneyDog.
3. Khi Khách Hàng hủy bỏ/khước từ bất kỳ Hợp Đồng nào thuộc danh mục được quy định tại Mục C, thì được hiểu là hủy bỏ/khước từ toàn bộ các Hợp Đồng liên quan, và tất cả Hợp Đồng đó không phát sinh hiệu lực.
4. “Thông Báo Đến Khách Hàng” là các thông tin, chấp thuận hoặc xác nhận hợp lệ gửi từ MoneyDog và/hoặc Đối tác cho vay và/hoặc Đối tác khác của MoneyDog đến Khách Hàng theo các phương thức như: tin nhắn từ tổng đài, cuộc gọi từ Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng ( hoặc số cập nhật), email đến địa chỉ đăng ký hoặc các hình thức khác mà MoneyDog cho là phù hợp.
5. Khách Hàng đồng ý sử dụng Mã OTP (Mật khẩu dùng một lần) do hệ thống MoneyDog và/hoặc Đối tác cho vay và/hoặc Đối tác khác của MoneyDog cung cấp như một phương thức xác thực và nhận diện Khách Hàng. Mã OTP được gửi qua SMS tới Số Điện Thoại Đăng Ký. Khách Hàng chấp nhận mọi rủi ro phát sinh nếu MoneyDog và/hoặc Đối tác sử dụng đúng quy trình OTP đã công bố, trừ khi lỗi thuộc về MoneyDog/Đối tác.
6. Khách Hàng xác nhận đăng ký phương thức giao dịch để nhận/gửi các tài liệu, thông báo liên quan đến việc ký kết và thực hiện Hợp Đồng với MoneyDog và/hoặc Đối tác cho vay và/hoặc Đối tác khác của MoneyDog, bao gồm nhưng không giới hạn: điện thoại, bưu điện, tin nhắn, email… (gọi chung là “Phương Thức Đăng Ký Giao Dịch”).
7. Theo đó, mọi Thông Báo Đến Khách Hàng hoặc tài liệu giao dịch gửi qua Phương Thức Đăng Ký Giao Dịch được coi là đã gửi và đã được Khách Hàng tiếp nhận tại thời điểm hệ thống ghi nhận tin nhắn/cuộc gọi/email đã được gửi đi hoặc nhận về, và Khách Hàng không được khiếu nại về việc “không nhận được”, trừ trường hợp chứng minh được lỗi từ phía MoneyDog/Đối tác.
8. Khách Hàng cam kết: (i) mọi thông tin cung cấp cho MoneyDog và/hoặc Đối tác là thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình, đúng sự thật, đầy đủ và không bị che giấu hoặc làm sai lệch; (ii) hiểu rõ các rủi ro về kỹ thuật, bảo mật, giả mạo… khi sử dụng Phương Thức Đăng Ký Giao Dịch; (iii) chấp nhận giá trị pháp lý của các giao dịch/tài liệu được gửi/nhận qua các phương thức này, kể cả khi MoneyDog/Đối tác không giữ bản giấy; và (iv) cung cấp bản gốc khi MoneyDog/Đối tác yêu cầu để đối chiếu, hoàn thiện hồ sơ.

Mục C: Các hợp đồng liên quan và lãi suất, phí

1. Điều Khoản và Điều Kiện này, cùng với Yêu Cầu Dịch Vụ của Khách Hàng, việc MoneyDog và/hoặc Đối tác chấp thuận cung cấp dịch vụ, và thỏa thuận qua Phương Thức Đăng Ký Giao Dịch, tạo thành một bộ Hợp Đồng hoàn chỉnh và có hiệu lực ràng buộc giữa các bên. Bản Hợp Đồng hoàn chỉnh sẽ được gửi đến Số Điện Thoại Đăng Ký và/hoặc Email Đăng Ký của Khách Hàng trong vòng 01 ngày làm việc kể từ thời điểm MoneyDog/Đối tác chấp thuận Yêu Cầu Dịch Vụ. Nếu trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận hợp đồng mà Khách Hàng không có ý kiến phản hồi, Khách Hàng được coi là đã đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung Hợp Đồng đó.
   • Hợp đồng vay cầm cố
   • Hợp đồng cung cấp dịch vụ
   • Hợp đồng gửi giữ tài sản
2. Lãi suất và các loại phí ghi nhận trong Hợp Đồng hoàn chỉnh sẽ có hiệu lực ràng buộc giữa Khách Hàng và MoneyDog/Đối tác kể từ khi gửi đến Số Điện Thoại Đăng Ký và/hoặc Email Đăng Ký, trừ khi Khách Hàng có phản hồi theo quy định tại Khoản 1 Mục này.
3. Biểu phí của MoneyDog và biểu lãi suất, phí của Đối tác luôn có thể được cập nhật, điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường. Do vậy, lãi suất và phí cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp cho Khách Hàng trong quá trình tư vấn, dựa trên Yêu Cầu Dịch Vụ và hồ sơ thực tế của Khách Hàng tại thời điểm đăng ký.

Mục D: Dịch vụ tư vấn cho khoản vay cầm cố

MoneyDog cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính liên quan đến các khoản vay cầm cố do Đối tác của MoneyDog giải ngân. Khi truy cập và đăng ký vay trên Website, Khách Hàng đang gửi yêu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn của MoneyDog và đề nghị được giới thiệu khoản vay phù hợp từ Đối tác cho vay, theo các nội dung sau:

1. MoneyDog là nền tảng tiếp thị và hỗ trợ tư vấn cho Khách Hàng có nhu cầu vay vốn, trong đó nguồn vốn vay được cấp bởi Đối tác cho vay của MoneyDog. MoneyDog không phải là đơn vị cho vay, không đưa ra quyết định cấp vốn nên không có nghĩa vụ đảm bảo khoản vay được phê duyệt. Dịch vụ của MoneyDog chủ yếu gồm: tư vấn đặc tính sản phẩm, điều kiện vay, hồ sơ, thủ tục và hỗ trợ các bước liên quan cho Khách Hàng đăng ký trên hệ thống.
2. Mọi yêu cầu vay vốn mà Khách Hàng gửi cho MoneyDog, dù qua Website hay trực tiếp tại văn phòng, đều chỉ là bước thu thập thông tin ban đầu để MoneyDog hỗ trợ kết nối đến Đối tác cho vay phù hợp. Khách Hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ, thông tin để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của MoneyDog và/hoặc Đối tác cho vay.
3. Khách Hàng cho phép MoneyDog và/hoặc Đối tác cho vay kiểm tra, xác minh tính chính xác của các thông tin đã cung cấp bằng các biện pháp nội bộ hoặc thông qua bên thứ ba, ví dụ: xác minh nơi làm việc, thu nhập, lịch sử tín dụng, thông tin liên lạc, v.v.
4. Các thông tin Khách Hàng gửi lên Website chủ yếu được dùng cho mục đích sơ duyệt và tìm kiếm gói vay phù hợp. Chúng không mặc nhiên được hiểu là bản phê duyệt vay, hạn mức vay hoặc cam kết cho vay. Quyết định cuối cùng về việc cho vay, hạn mức, lãi suất… sẽ do Đối tác cho vay xem xét và đưa ra.
5. Việc gửi yêu cầu vay vốn không có nghĩa là Khách Hàng đã ký Hợp Đồng với MoneyDog hoặc Đối tác cho vay. Khoản vay chỉ được hình thành khi Đối tác cho vay phê duyệt và giải ngân theo thỏa thuận trong Hợp Đồng. Đối tác cho vay có thể cấp khoản vay với số tiền khác so với số tiền Khách Hàng ban đầu đề nghị; nếu Khách Hàng không thực hiện quyền từ chối theo quy định tại Mục B, được hiểu là đã chấp nhận khoản vay điều chỉnh đó.
6. MoneyDog không đóng vai trò đại lý/đại diện pháp lý cho Khách Hàng. Khách Hàng cần tự cân nhắc, đánh giá và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và điều kiện tài chính của mình. Đối tác cho vay và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ chịu trách nhiệm về sản phẩm/dịch vụ của họ. MoneyDog không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc Khách Hàng sử dụng dịch vụ của các bên đó, trừ khi có lỗi trực tiếp từ MoneyDog.
7. MoneyDog không cam kết mức lãi suất hoặc điều khoản vay mà Đối tác cho vay đề xuất là thấp nhất trên thị trường. Các mức lãi suất, phí có thể thay đổi tùy theo hồ sơ của từng Khách Hàng (tài sản bảo đảm, thu nhập, lịch sử tín dụng, tỷ lệ nợ, số tiền vay, v.v.) và biến động thị trường.
8. Khách Hàng đồng ý và cho phép MoneyDog/chủ sở hữu Website được chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin, hình ảnh liên quan đến Khách Hàng cho bên thứ ba trong phạm vi liên quan đến Yêu Cầu Dịch Vụ, Hợp Đồng và tài sản bảo đảm (nếu có), trong phạm vi pháp luật cho phép. Khách Hàng xác nhận không yêu cầu thêm bất kỳ sự chấp thuận nào khác đối với các hoạt động xử lý dữ liệu này.
9. Trước khi giải ngân, Khách Hàng có thể phải thanh toán một số chi phí cho Đối tác cho vay (nếu được quy định), ví dụ: phí thẩm định, phí giải ngân, phí quản lý khoản vay, phí liên quan đến tài sản bảo đảm… Từng loại phí cụ thể sẽ do Đối tác cho vay quy định và được thông báo cho Khách Hàng.

Mục E: Chính sách bảo mật

Các dữ liệu, thông tin cá nhân Khách Hàng cung cấp cho MoneyDog trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Website, cũng như dữ liệu di động được Khách Hàng cho phép thu thập, sẽ được MoneyDog xử lý và bảo mật theo đúng quy định pháp luật và tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư (“Chính Sách”) hiện hành của MoneyDog.

Xin chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng truy cập và sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên Website của MoneyDog!